代理狀態明細報告

「代理狀態明細報告」提供與代理狀態變更相關的資訊。

圖表

下列圖表可用:

圖表名稱

說明

代理狀態明細報告

顯示代理處於各代理狀態的時間。

欄位

報告中的表格顯示下列資訊:

欄位

說明

代理姓名

代理的姓氏與名字。

代理 ID

代理的登入 ID。

內線

Unified Communications Manager 指派給代理的最後作用中 Unified CCX 內線。

狀態轉換時間

代理轉入某種狀態的日期與時間。

代理狀態

代理的狀態 - 登入、登出、未就緒、已就緒、已預留、通話或工作。

原因 

轉入「登出」或「未就緒」狀態時,代理所選取的原因。 若原因無法使用,這會顯示原因代碼。空格表示:

  • 未設定任何登出原因代碼。 或
  • 代理無法選取原因。 或
  • [未就緒] 和 [登出] 以外之所有其他狀態的原因代碼。

若要檢視原因碼及其說明之清單,請參閱下面的「預先定義的原因碼」部分。

持續時間

代理處於某種狀態的時間。

過濾條件

您可以使用下列任一參數進行過濾:

過濾參數

結果

資源群組名稱

顯示隸屬於指定資源群組的代理資訊。

代理姓名

顯示指定代理的資訊。

技術名稱

顯示擁有指定技術之代理的資訊。

小組名稱

顯示隸屬於指定小組之代理的資訊。

分組條件

預先定義的原因碼

對於預先定義的原因代碼,請按下這裡